计费指南

入金详情、每月计费周期和服务断线和重连

存款

UniSource 可能会要求任何现有或潜在客户支付押金以保证支付账单。押金可能会一直保留到服务停止并支付所有账单为止。住宅客户存款不会超过估计平均每月账单的两倍。在客户连续服务 12 个月后,存款将自动记入客户的账户,在此期间客户的拖欠次数不超过两次。

如果连续 12 个月内拖欠三张或更多账单,或者服务因未付款而中断,我们可能会要求客户支付押金。

UniSource可能会在服务上线后审核客户的使用情况,并根据客户的实际使用情况调整押金金额。安装的每个仪表可能需要单独的押金。

放弃押金

有下列情形之一的,可以免交押金:

  • 如果客户在过去两年内在其他服务地点获得过与公司具有可比性质的服务,并且在最近连续 12 个月的服务期间没有拖欠付款或未因未付款而断开连接,或
  • 客户可以从最近一次收到类似性质的服务的公用事业公司出具关于信用验证的信函,说明客户在服务中断时有及时的付款历史,或
  • 公司收到公司可接受的社会或政府机构的存款担保通知。

按月计费

UniSource 每月向客户收取所提供服务的费用。您在使用服务后付费。抄表将安排在不少于 25 天或超过 35 天的时间段内。如果我们无法在预定的抄表日期抄表,我们将在考虑以下适用因素的情况下估算计费期的能源消耗:

  • 客户上年同月的使用情况
  • 上月使用量

如果我们无法读取您的电表,您的账单将在账单读取日期下方包含一条消息:估算的电表读数已用于计算此账单。

断开通知流程

UniSource 通常会通过帐单上的通知通知客户,他们的帐户可能会断开连接。电子账单客户还会收到一封电子邮件通知,而 UniSource 移动应用程序用户如果同意允许该应用程序提供通知,则可能会在其移动设备上收到警报和消息。

通常,如果在预定的终止日期之前未收到逾期余额的付款,则帐户将有资格中断服务。但是,根据亚利桑那州公司委员会 (ACC) 于 2019 年批准的规则,在 6 月 1 日至 10 月 15 日期间一年中最热的时间段暂停住宅服务中断。

在暂停断开连接以减轻因大流行造成的财务困难的客户近一年后,UniSource 于 2021 年 3 月恢复了断开连接,作为有逾期余额的账户的最后手段。 UniSource 还恢复了对账单到期日之后收到的付款的滞纳金。

在 2021 年 1 月 18 日之前未支付总逾期余额的客户将自动加入一种付款安排,将其余额分为八等分。这些安排取代了之前的付款计划,即在夏季暂停因未付款而断开连接时,拖欠客户的付款计划。

接受付款安排的客户必须按时全额支付这些分期付款加上他们当前的每月账单,否则可能会断开连接。所有客户都有责任为他们使用的所有能源付费。及时支付 UniSource 账单是避免断线的最佳方式。

如果您想立即付款,请从以下选项中进行选择:

电话支付
支付你的 gas 通过电话计费,请致电 1-800-284-9730。

支付你的 电的 通过电话计费,请致电 1-800-285-4960。

准备好输入您的帐号、帐单邮政编码以及美国银行帐户和路由号码。

UniSource 可让您轻松支付账单 多种渠道.客户还可以通过致电 877-837-4968 或通过自助服务选项请求付款延期 我的账户.

亲自支付
请亲临沃尔玛亲自付款。付款后,请致电客户服务部 877-837-4968,提供收据上的付款确认号码。

服务重连

在因未付款而断开连接后重新连接电力和/或燃气服务之前,必须全额支付账单的拖欠部分和单独的重新连接费用。此外,可能需要押金。

通过可验证的方法付款后,请拨打 877-837-4968 与 UniSource 联系,客户服务中心将发出重新连接订单。我们无法保证在付款的同一天开启服务。

燃气客户:重新连接燃气服务时,必须有 18 岁或以上的授权成年人在场。

电力客户:要确定您的电力服务是否已重新连接,主断路器必须处于“打开”位置。

对您的账单有疑问?

致电客户服务部 877-837-4968.

如果您对我们对您的账单的调查结果不满意,您有权联系亚利桑那州公司委员会。

亚利桑那公司委员会
1300 W. 华盛顿街
亚利桑那州凤凰城 85007
电话: 800-222-7000 or 602-542-4251

使用数据 - 电动

使用此表格授予 UES 向第三方发布您的使用数据的权限。

数据发布表格

使用数据 - 天然气

使用此表格授予 UES 向第三方发布您的使用数据的权限。

数据发布表格